支援団体のNPO「ニュースタート」の二神能基理事長も、相次ぐ事件を受け「家族に、プレッシャーは相当かかっていると思う」と指摘する。しかし「自分の息子・娘さんも同じような事件を起こすかというと、それはいらない心配」だとして、

「日本の家族は、問題を家族で抱え込む傾向がある。『家族の問題は自分たちで解決しなければ』と思い込んでいるが、今まで家族だけで解決できなかった問題は今後も解決しない。だからこそ他人に頼ったほうが良い」

と、周囲へ助けを求めるよう呼びかけた。

内閣府は2010年、ひきこもりの数を約70万人と推計したが、2016年には約54万人にまで減っている。こうしたことからも、「ひきこもりは難しい問題ではなくなってきている」という。最近では40代以上の高齢ひきこもりも問題視されているが、

「（ニュースタートに）来所する1割は40代以上の人だが、その人達もどんどん自立し前向きに働いている。企業の人手不足もあって、ひきこもりは解決しやすい問題になった。どんどん増えていた時代と、状況が180度違う」

と強調していた。

SNSの発言に「自分達が追い詰めていること、新しい問題を引き起こしていること自覚して」

練馬の事件では、ネットに「被害者の自業自得」「川崎の事件を未然に防いだ」「被害者が悪い」などの言葉も相次いだ。こうした現状を二神さんは「マイナスを見つけるとすぐ排除しようとする、『収容所列島』化する日本社会を反映している」と指摘する。

「昔はもうちょっと寛容だった。今は頭の中ですぐレッテルを貼り、切り捨ててしまう。差別主義みたいなものが横行している。もうちょっと、人間への多様な見方を出来るようにならないといけない」

SNSを始め、ネットは誰でも自由に発言できることが魅力だが、「発言している人たちは、追い詰めている自分達が、新しい問題を引き起こしていることを自覚したほうがいい」とも話していた。