今回の品薄・品切状態となっている商品の多くは“買い占め”行為が引き起こしている。それについても「知っている」と回答した人が90.6％にのぼる。買い占めをする理由を聞くと、

「デマと分っていても、実際に店で売っていないから」（40代男性）
「本当に必要な時に無いと困るので」（50代男性）
「外出の頻度を少なくして感染のリスクを減らしたい」（30代女性）

といった声が寄せられた。また「ここで震災が来ないとも限らないから」（40代男性）、「あっても腐るものではないので」（50代女性）といった声もあがっている。

同社は「品薄状態ばかりがクローズアップされてしまいますが、マスクは都度供給されていますし、トイレットペーパーも日本国内だけで十分な量が作られています」とコメント。食品類も特に不足することはないとし、「このような時だからこそ、助け合い・譲り合いの気持ちや冷静な判断・行動が必要になるのではないでしょうか」と呼びかけた。