2位以降、「自分の働く姿や生活が想像できない」（27.9％）、「履歴書の書き方」（26.9％）、「どの媒体が良いかわからない」（17.1％）、「服装・髪型」（5.4％）と続く。

就職エージェントを利用している人は98％で、うち7割以上が複数のエージェントに登録している。エージェント利用のメリットとしては「企業情報が収集しやすい」が最も多い。同社は「自分に適した企業がわからない就活生の悩みを解決するサービスとして受け入れられていることがうかがえる」としている。

ほかにも「内定が早く決まりそう」「興味がある企業が見つけやすい」「業界を絞りやすい」「自己分析の制度が上がる」といった声が寄せられている。エージェント選びで重視することは「無料」が最多で、「選考フローの早さ」「非公開求人がある」「専属リクルーターの有無」と続く。