利用が減った理由を聞くと、「自分好みのお店が見つからないから」「信頼できる情報ではないから」などが挙げられた。

「食べログ」「ぐるなび」「ホットペッパー」の3大グルメサイトで、「信頼していない」（食べログ22.8％、ぐるなび24.5％、ホットペッパー19.9％）と回答した人が「店選びの基準となっている」（食べログ17.3％、ぐるなび12.3％、ホットペッパー17.0％）を上回った。

飲食店を検索する手段は「Google検索」と「Googleマップ」の利用率が増えた。一方、飲食店の予約手段は各グルメサイトが3割程度だが、電話が42.5％で最も多かった。同社はリリースで「飲食店予約のIT化はまだまだ道半ば」とコメントしている。

グルメサイトのユーザー評価について、飲食店は「あまり気にしていない」（35.6％）が最多。「評価は間違っているものが多いと思う」（6.0％）「評価は信用していない」（15.5％）という声が挙がった。ただ、グルメサイトのユーザー評価は店舗売上に影響していると回答した人は50.4％となっている。