直感で選んだものの、契約後に不安な点が浮上した。「契約を決めても何も言って来ない、書類もサインも無し」という状態だったのだ。

そんな中、ハウスメーカーの都合で引き渡し日が早まり、引越し日を変更することに。担当者にショートメールで確認すると「その日も大丈夫です」と返信があり、女性は荷造りを進めた。エアコンの移設も事前にお願いしていたという。

ところが引越しの1週間前、エアコン業者からの連絡で事態は急変する。なんと引越し日が変更されていなかったのだ。慌てて営業担当に電話をすると、「聞いてない」と言われたという。

「しかも我が家の希望日はもうトラックが空いてなく無理との事。やっぱりあの営業はダメだった……と自分自身を恨みました」

その後も謝罪の言葉は一切なし

結局、夫が交渉の表に立ち、希望日の午後、遅便のトラックでなんとか引越しできることになった。しかし、作業が終わっても営業担当から謝罪の言葉は一切なかったそうだ。

「いくら現場上がりとは言え、営業をするからには会社の看板と、責任もしょえっていうの！ 絶対この引越し屋は選びません。よーく時間をかけて選びましょう！」

現場を知っているからこそ信頼できると思ったが、事務処理能力や責任感は別問題だったようだ。また、契約ごとは書面や記録をしっかり残すなど、自衛も必要だろう。