「営業はノルマが厳しく取り扱う商品も魅力を感じず精神的にきついです。本当に売っても良いのか自問自答しますがノルマがきついので最終的には良心を捨て販売します」（金融関連職　30代前半男性　正社員　年収350万円）

「社内ノルマのために必要以上のサービスを提案しなければいけないことが多く、良心が痛んだ」（システム運用　20代前半女性　契約社員　年収300万円）

「売れない製品」を売らなければいけない厳しい現実が目立った。「良心が痛む」という声からもわかるように、そもそも社員が魅力を感じていない自社の商品を販売することは、罪悪感を生み、精神的にも負担が大きいだろう。

しかしノルマを達成しなければ給与に影響するため、心を鬼にしなければいけない。営業や小売業では、葛藤を抱えながらもノルマを達成しなければいけない状況が発生している。

社員が誇れないものを無理矢理売った結果、顧客から後々クレームが出ることもある。本当の意味で企業の利益を目指すなら、自社の商品やサービスを充実させることが重要だろう。

社内行事や提出物にも「ノルマ」があるという理不尽ぶり

「社内行事は多く、しかも必須参加や部署毎のノルマが設けられています。イベント好きは良いですが、窮屈に感じる社員もいるでしょう」（研究開発　50代前半男性　派遣社員　年収800万円）

「古い飲食業界にありがちな体育会系でした。上下関係は厳しく上司や先輩のいうことは絶対です。会議や研修では社歌を出席者全員で歌います。とにかく提出物やレポートなど事務ノルマが多くて通常業務を圧迫していました。苦労して提出した割に会社や上司からのフィードバックはほとんどなかったです。何のために提出しているのかとモチベーションは下がる一方でした」（店舗スタッフ関連職　40代前半男性　契約社員年収300万円）

「ノルマ」というと契約や販売数などをイメージするが、なかには業務とは関係のない部分で「ノルマ」に悩んでいる声も。社内イベントの参加に「ノルマ」を課す、提出物やレポートなどの「事務ノルマ」が通常業務に影響を及ぼしているなど、違う形の「ノルマ」も存在するようだ。

日々プレッシャーを受けながら売上に追われている中で、業務とは関係のない部分でさらにノルマを課せられても従業員のモチベーションは下げるだけだろう。