タクシーの利用により、生活が便利になっていると回答した人は合計97.3％だった。タクシーがあって良かった・助かったと感じた経験がある人も98.2％におよんだ。具体的に聞くと、

「ゲリラ豪雨に出くわしたとき」
「身体の具合が悪いとき」
「電車が止まっている時、終電がないとき」

などの声が寄せられた。また、運転手と会話をするという人は計「毎回する」が32.7％、「時々する」が47.8％。約8割の人は会話をするという。一方、「あまりしない」は15.9％、「全くしない」は3.5％となった。