「入籍したので氏名変更したいです」と声を掛けたところ、対応した男性から思いもよらない言葉が飛び出した。

「えーっと、氏名の変更ね。なんでしたっけ、離婚？」

名義を変更する理由は離婚以外にも色々あるだろう。そもそも「入籍したので」という女性の言葉を全く聞いてなかったことになる。

周囲に他の客もいる中でのこの対応に、女性は次のように不満を書いている。

「仮に離婚したとしても、ほかのお客さんがいる前でそのワードを出すのは非常識ではないでしょうか。相手は年配のおじさんでしたが、配慮に欠けた人だなと思いました」

名前を変える理由は人それぞれだとしても、プライバシーに関わる場面だからこそ、適切な言葉選びが必要だったと言える。