アマゾン「残業をしなくても、評価に関わることはない」 カスタマーサポートの残業が少ない会社ランキング

カスタマーサポートの残業が少ない会社

カスタマーサポートの残業が少ない会社

企業口コミ・給与明細サイト「キャリコネ」は1月22日、「カスタマーサポートの残業が少ない企業ランキング」を発表した。

カスタマーサポートとは、顧客からの注文や問い合わせに電話やメール、Web上のチャットなどで対応する仕事で、企業によっては「相談窓口」「お客様サポート」「コールセンター」などの名称で呼ばれることもある。なお、ここでの「カスタマーサポート」には、消費者と接するスタッフはもちろん、スタッフを統括するスーパーバイザー(管理者)なども含まれている。

クレーム対応等でストレスを抱えやすい印象もあるカスタマーサポート。そのなかでも、残業時間※が短いのはどの企業なのだろうか? 「キャリコネ」の職種「カスタマーサポート」のユーザーが投稿したデータをもとに、残業時間が短い順にランキング化した。トップ5入りした企業に寄せられた口コミもあわせて紹介する。

※本ランキングの残業時間とは、キャリコネ会員のうち、勤務先を評価対象企業に選択した会員が投稿した残業時間から算出したデータとなる。

NTT西日本のグループ会社「過重労働にならないように厳しく管理されている」