ツイートには「すごくわかります」「経験あり」など同意の声が相次いだ。その一方で、アパレル販売員経験者から「勤務始めた頃は先輩には声掛けしろって怒られてお客様からは『ほっといて！』て怒られて心が死にかけてた」という声が寄せられている。

ワールド・モード・ホールディングスが実施した店員の声掛けに関する調査（2016年実施）によると、「洋服を買う際、店員のオススメを信じる」という人は51.3％。

信じる人からは「（店員は）商品をよく知っているから」（59.7％）、「流行をよく知っているから」（42.9％）といった声が上がった。一方、信じない人は「売り込みっぽいから」（56.8％）という人が多く、「洋服を買う時に話しかけられるのが苦手」という人も30.8％いた。

話しかけることが苦手な理由はいくつか考えられるが、服は一人でゆっくり選びたい、という人も多いだろう。コーディネートのアドバイスしてくれる店員もいるが、それを親切心と受け止める人もいれば、「自分の行動を見られている」と感じて服を戻してしまう人もいそうだ。

また、芸能人の場合は店員に「もしかして〇〇さんですか？」と言われることもあるだろう。これにいちいち対応するのも面倒臭そうだ。

筆者も話しかけられるのが苦手で、ことキラキラした笑顔で「それ人気なんですよ」と言われると気が引けてしまう。販売員も仕事なので声掛けをしているのも理解しているが、購入者と客の間に深い溝がある人も少なくはないだろう。