また、前述の20代男性はこう続ける。

「10～19時勤務だが、営業時間が20時までのため、必然的に1時間残業しなければならない。閑散期の売れていない時期などはサービス残業になる店舗も」

店舗勤務の場合、対人接客だけでなく、開店準備なども大切な仕事の一つ。閑散期はつきものだろうが、そのせいで残業代を支払わずに割を食うという現実も特筆すべき点だろう。男性はさらに

「工場のサービスマンは、繁忙期などは整備が立て込み、日付が変わる時間までバイクを整備しなければならない日がある。これに関しても基本20時以降はサービス残業となる」

とも話している。同じ会社でも職種によって、サービス残業をする時期が閑散期、繁忙期と分かれるようだ。収入が少ない閑散期にサービス残業というのは、まだ理解されそうなところだが、かき入れ時にサビ残となれば不満が出てもおかしくはない。

「働き方改革を掲げているが、むしろ残業が増えている。未だに手書きの残業命令書を利用している部署が多いため、正確な残業量が把握できず、サービス残業が後を絶たない」（その他／30代前半／男性／正社員／年収450万円）

アナログ管理がサービス残業につながる声もあった。タイムカードなどのシステム上の管理とは異なり、手書きではいくらでも誤魔化しが効いてしまう。事実上の形骸化につながる元だ。【参照元：キャリコネ】

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