時間を持て余した女性は、「カウンター上に置いてあるパンフ」を見て、書ける欄に記入をしてスタッフを待っていた。するとまもなくしてスタッフが事務所に戻ってきたのだが……。

「こちらを見て『勝手に（事務所内の物をいじって）』と怒り、面倒くさそうに手続きを渋りました」

スタッフは女性が入店するのを見ていたという。ワンオペで対応しきれない状況だったかもしれないが、女性は「挨拶や『少々お待ちください』等のお断りをするべきでした」と指摘している。しかし、挨拶が無いどころか冷たい仕打ちをされたのだ。

「カウンター内部に入り込んだり、内部を荒らしたわけでもないのに、酷い言い方だと思いました」

こう不満をあらわにする女性。スタッフの無礼な態度の理由を「年下で女性という事で、軽んじた態度をとったのでしょう」と推測している。

結局、この一件をきっかけに「別のスタンドを利用する事にしました」と、その店から足が遠のいた。たった一度のスタッフの対応が、一人の客を永遠に失わせることもあるのだ。