具体的な不安としては、「荷物がそのまま玄関先に置かれることで、盗難されてしまうのでは」「送付状に記載されている個人情報が見られてしまうのでは」「荷物が雨に濡れてしまうのでは」という声が多く聞かれた。

一方、「置き配」サービスが「普及してほしい」と答えた人は23.8％、「どちらかといえば普及してほしい」も52.7％と、普及を希望する人も7割いることが分かった。「置き配」サービス自体には前向きな人が多いことがうかがえる。防犯性が高いものであるなら利用してみたいという人は、67.9％となった。

「置き配」サービスで指定できる荷物の受け取り場所として利用したいのは「宅配ボックス」が一番多く、58.1％。防犯性や防水性の問題の克服が普及のカギを握っているようだ。