一方で“安さ”を売りにする店であっても、最低限の礼儀は必要なはずだ。栃木県の30代女性は、初めて訪れた「1000円カットのお店」で不愉快な思いをした。

担当した30代とおぼしき男性スタッフは、女性の髪に触れるなり失礼な発言を連発したという。

「え？リンス使ってないんですか？切りにく……」

そう小声でぼやくのが聞こえ、「こちらも初めて行くのになんだかモヤモヤした感じで終わりました」と女性は振り返る。

客の髪質や手入れの状態を、わざわざ聞こえるように揶揄する必要があったのだろうか。人としての配慮が欠けていると言わざるを得ない。さらに、サービスの質そのものにも不満が残ったという。

「毛が中に残ったまま帰されました」

1000円カットなので、サービスの質自体はそこまで気にしてなかったかもしれない。しかし、髪質についてあんな言い方をされたら二度とその店は利用したくないだろう。