前半では「この仕事、やっててよかった」と思うこともあると打ち明けてくれた、現役グランドスタッフ（航空会社の地上勤務職員）の2人。早朝や深夜の仕事は厳しいものの、お客様から「ありがとう」と言われたときには、強いやりがいを感じるという。

その一方で、強いストレスになっているのが「人間関係」だ。女ばかりの職場で上下関係が厳しく、肩身の狭い思いをすることが多い。不規則な生活を続けられず、結婚や転職で辞めていく先輩を見るたびに「自分はいつまでいるべきなのか」と思い悩むという。

一番怖いのは「30歳を過ぎたくらいの先輩」

――先輩との関係はどうなの？ やっぱり「女社会」って感じ？

TBSドラマの影響も大きかった？

Ａ　入社して数年経つと、結婚や転職で辞める先輩が出てくる。それで20代後半の世代が少なくて、入社したての私たちと30過ぎの先輩たちとの間がポッカリ空いている。だから上下関係がすごくハッキリしてる。

Ｂ　幸い今のチームは優しめな先輩が多いけど、そういう人は入社数年で辞めちゃう。別のチームの先輩が怒鳴ってるなと思ってたら、怒られてるのが自分の同期だったり、先輩に別の同期の愚痴を言われて「すみません、伝えます」って謝ることも…。

Ａ　でも、最初のころの恐怖よりはマシになったかな。カウンターやってたころ、お客様がいる前で、先輩から何度も怒鳴られたりとかはあった。で、それを見ていた別のお客様が「客の前で怒鳴るなんて不快だ」と、またそれがクレームになることもね（笑）。

Ｂ　私もトランジットでお客様に「荷物がない」と言われ、探しながらひたすら謝り続けるんだけど、インカムで先輩に助けを求めても「もうちょっと頑張って」としか言われない。結局、お客様が周りが引くくらい怒鳴り始めて、ようやく助けてくれるってこととかね。

Ａ　休憩室にいても、先輩たちの大群は怖い。同期が誰もいなかったら、端っこで一人でご飯食べてるよ。40～50代で働いてる人は穏やかだけど、独身のまま「これからどうしよう」と迷ってる年代の人たちが特に怖い。すごくキレイな先輩もたくさんいるんだけど、見た目は女性らしくても中身が男性っぽい人が多いかな。

新人に「誰か紹介してよ！」と迫る先輩も

――航空業界って聞くと、素敵なお客様やパイロットとの出会いがありそうだけど。

Ａ　全然ないよね～！ 「お客様に声かけられて」付き合っている人、私が知ってる中では1人しかいないよ。

Ｂ　そもそも職場に男性が少ないしね。男女比は1対9くらいかな。素敵だなって思う男の先輩は、だいたい結婚してるし。仕事を通じての出会いは、ないに等しいかな。

Ａ　でも関連会社から出向中の2～3年で、結婚相手を見つける人もいるみたいだけど。どんな男性でも、絶対に彼女がいるもん。まあ、男性は選びたい放題だからね（笑）

Ｂ　逆に女性は、出会いもなくなっちゃうみたいで。私のような新人に「誰か紹介してよ！」なんて言ってくる先輩もいる。

――体力勝負だと言われることが多い仕事だけど、実際のところはどう？

Ａ　重労働だと思う。勤務中はずっと立ちっぱなしだし。でも私は、椅子に座ってじっとしていられないタイプだからいいのかも。

Ｂ　搭乗口の担当になると、ホントに大変。搭乗手続きをしていないお客様がいると分かると、空港中でアナウンスをかけながら、グランドスタッフが駆けずり回って探す。お客様の名前を叫びながら探してるから、見つかったあとはグッタリよ。

Ａ　数年前に『あぽやん～走る国際空港』（TBS系）ってドラマがあって、そこで見たことがあったけど、ホントにその通りに走ってた（笑）。

Ｂ　グランドスタッフってカウンター仕事のイメージが強いけど、働いている人はみんなタフだよね。体力があるのはもちろん、メンタルも強い。ちょっとのことでは、へこたれない人が多いかな。

ネックは「不規則な生活」で体調を崩しがちなところ

――辞めた先輩たちは、どういうところに転職したの？

Ａ　語学が堪能な人が多いから、それを生かして転職する人が多いかな。帰国子女だった先輩は、いまは翻訳の仕事をしてる。

Ｂ　私が知ってる先輩は、会社の受付や一般職として働いてる。みんな「辞めてよかった」と口を揃えて言ってるよ。

――どこが一番苦しいのかな？

Ａ　シフト制だから休みはきちんと取れるんだけど、やっぱり仕事が体力勝負で、不規則だからかな。フライトは雪や台風の天候にも左右されるから、いつ仕事が終わるか分からないし。遅番だと深夜、明け方まで、早番だと早朝から仕事するからね。

Ｂ　休日が違うから、最初は友達と会えないのが辛いと思ったけど、上手に時間が使えるようになれば、そこは大きな悩みではなくなった。

Ａ　若いうちしかできない仕事だと思う。いまならある程度無理もできるけど、あと5年後にどうかなと考えると、いまのように動けないからね。仕事自体は楽しいし、自分の頑張りがお客様を通じてすぐに結果となるから、やりがいは見出しやすいのかなと思うけど。

Ｂ　いまは楽しくても、このまま歳を重ねることや結婚することを考えるとね。私は、いても3年目までだなって思ってるから、「今年は転職の準備をしないと」と思ってるよ。

Ａ　そういえば私、辞めた先輩に「将来結婚や出産をしたいなら、この仕事は早めに辞めるべきだよ」って言われたこともある。

――それは、またなんで？

Ａ　先輩が婦人科で「生活リズムが不規則だと、女性ホルモンのバランスが崩れやすくなりますよ」って言われた話を聞いてさ。

Ｂ　えー、ホントに？ まあ、ほんとに不規則だからね。目の前の仕事を頑張りながら、辞めるタイミングをいつも考えてしまうよね。

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