利用者は抽選で決定し、13日間で計39組を招待する。11日から抽選を受付、16日に結果を発表する予定だ。客室は禁煙のスタンダードのツインまたはトリプルで、ベッド台数は最大3台。ベッド1台につき小学生以下の子ども1人まで利用でき、最大6人が宿泊できる。

またチェックイン時に健康チェックを行う。電車やバスなど公共機関の利用も控えている人もいることを受け、抽選に当たった家族は駐車場も無料で利用できる。ほかにも客室で利用できるトランプ、塗り絵、折り紙などをプレゼントするとともに、DVDデッキの貸し出しもするとのことだ。

朝食はカフェレストラン「セリーナ」にて、アメリカンブレックファストまたは和食膳、キッズメニューを提供する。

同ホテルでは現在、新型コロナウイルス対策として全従業員はマスクを着用。ホテル館内には消毒液を設置し、共用部分の拭き取り消毒もしている。また、レストランでのブッフェスタイルでのサービスは休止しているという。