周囲の客にも影響を及ぼすクレームもある。東京都の50代男性は、飛行機の国内線に乗っていた際に黙劇した出来事を投稿した。

無料のドリンクサービス中、ある高齢の女性客が客室乗務員に「ドリンクホルダーを消毒しろ」と要求。乗務員がアルコール消毒に対応したという。男性はこう綴る。

「コロナ禍の衛生基準のままのお年寄りのせいで、機内サービスや、狭い通路の行き来が5分ほど止まった」

衛生意識の高さからくる行動とはいえ、客からの個別の要求に応えることで、全体のサービスに遅れが生じてしまうのは、悩ましい問題だ。