さらに厄介なのは上司たちの現状認識の甘さだ。

「本人たちは『風通しが良い』と思っているらしいが、下々は声をそろえて『マネージャー陣の風通しが悪い』と言っている」

自分たちは「話を聞ける上司」だと思っているようだが、部下たちからは正反対の評価。結局、現場の社員たちは改善を期待するのをやめてしまったようだ。

「『どうせトップが代わったら言うことも変わるから』と、みんな諦め状態」

現場が沈黙しているのを「文句がない＝風通しが良い」と勘違いしているのだとしたら、あまりに皮肉な話だ。