通常の清掃ならまだしも、汚く使われたトイレの清掃は「従業員さんの負担にしかなっていない」と問題の深刻さを語り、こう訴えている。

「従業員さん不足の現状に拍車がかかる大きな原因の一つとなりうる」
「コンビニのトイレの使われ方問題は、オーナーにとって、大きな問題です」

一方で、コンビニトイレを利用する客として意見を寄せたのは、群馬県の50代後半の女性（サービス・販売・外食／年収150万円）だ。上記の記事に「このオーナーさん偉いなあ」と感心し、こんな経験を明かした。

都内に向かう途中にトイレに行きたくなり、車を路肩に停めてもらいコンビニに入った女性。「何か買わないと悪い」と感じ、トイレを借りる前に商品をもってレジへ向かったという。

「お会計の際にトイレ貸していただけますか？と店員さんに聞きました。すると、『故障中です』と！！もう冷や汗もんでした！！」

コンビニトイレが借りられるのは当たり前では無かった。それ以降、コンビニのトイレに対する考えが変わったようだ。

「トイレを貸してくださるコンビニは本当に有り難いです。なので私は、コンビニでトイレを借りた際には、ピンチを救っていただいた訳ですから、必ず一周して何か購入します」

こうした客が一人でも増えれば、オーナーも前向きな気持でトイレを貸せるのだが……。