娘は目の手術のあとで、まだ白眼は真っ赤だった。だが前から買うと決めていた人形を持ち、レジに並んだ。

「店員さんに人形を渡すと、『あれぇー目がまっかっかだよぉ～大丈夫～？』と 見たままのことを配慮なく言う店員さん。顔を手でおおって後ろをむく娘。（中略）思わず大きな声で、『目の手術をした帰りです。何かあなたに迷惑かけてますか！』と言ってしまいました」

このショップは接客に定評があるはずだが、当該店員は経験が浅かったのだろうか。しかし幼い子どもの心を傷つけてしまったら、どんな言い訳も通用しないだろう。

このやりとりを見ていた娘は「やっぱりいらない。帰りたい」と言い、人形を買わずに帰ろうとした。すると責任者が追いかけてきて謝罪してきたが

「（怒りは）収まらず、嫌な気持ちのまま家に帰りました」

幼い子どもにこの体験がトラウマになっていなければいいが……