慌てて従業員に尋ねると、「落とし物で預かってますよ」と返された。しかし、すぐに返してもらえるわけではない。落とし物が女性のものであると確認できなければダメだった。

女性は、トートバッグに入っていたものや、財布にいくら入っていたかなどを聞かれた。最終的に「財布の中に保険証が入ってます」と伝えると、本人だと認めてもらえたという。

女性は、

「もう、手袋したままの買い物は、しないようにしたのは言うまでも、ありません」

と、以降の行動を改めたとコメントした。