東京都の60代女性は、店員として働いているときにクレーマー客に当たってしまったことがあるそう。それは、夕方のレジが混雑する時間帯だった。

「応援で1番奥のレジを開けてお客様に声がけをして対応をしていた時に背中を急に叩かれ罵声を浴びせられました」

その客は、女性のレジと反対側の奥のレジに並んでいたようだ。わざわざ走って女性の背中を叩くとは何事だ。当時の恐怖を綴っている。

「『ずっと待っているんだぞ。ふざけるな』と大声で怒鳴りつけ、また叩こうとした時に他のお客様達が助けてくれたのですが、その後は手が震えながらレジをこなしていました」

「背後から急に来たので本当に怖い思いをしました」と振り返っている。これはトラウマものだ。本来なら店がケアすべき事案だろう。