その女性客の怒りは収まらなかったようだ。

「1人の店員さんが言われた商品を取りに行こうと歩き出したんですが、その女性が『ダラダラ歩いてるんじゃなくて走りなさいよ！』と叫んたので店員さんは走って行きました」

店員は言われるがままに走って商品を取りに行ったという。客だからといって、店員に命令するような態度は許されるものではないだろう。女性は、「中年女性がお店であそこまでヒステリックに叫ぶのを見て、まだ若かった私は怖かった記憶があります」と、当時の恐怖を振り返っている。

最後に「クレーマーという言葉はまだ一般的ではなかった時代です」と書いているように、当時はこうした客の振る舞いを的確に示す言葉がなかったのかもしれない。しかし、理不尽な言動が人の心を傷つけることに今も昔も変わりはない。