一方、都内に住む20代女性は、観賞魚の販売をしていた際に耳を疑うようなクレームを受けたという。

「金魚の水槽にイソギンチャクを入れたら死んだ。店員がちゃんと尋ねて指摘すべき」

淡水魚である金魚の水槽に、海水で生きるイソギンチャクを入れたため、イソギンチャクが死んだということらしい。知識があれば共存できないことは明らかだが、客は自分の不注意を棚に上げて店側に食ってかかったのだ。

思いがけないクレームに、女性はつい反発してしまった。

「お客さんが尋ねてきたら答えますけど、いちいち言わない。初めて言われましたよそんなこと」

すると客は「ブツブツ文句を言いながら」店を後にしたという。商品を選んだ責任や知識不足まで店側のせいにされては、現場が疲弊するのも無理はないだろう。