しかし、後から入ってきた客が先に呼ばれているのを見ておかしいと思い、店員に声をかけたところ、注文を忘れられていたことが判明。「その時点で注文から30分経過」していたという。

やがて「すぐにアイスカフェラテが提供され、5分ほどでサンドイッチも届きました」という。これに対し女性は、

「5分で用意できるもののために30分待たされたなんて職務怠慢がすぎます。オーダーの伝票だって普通に考えてあるはずだし、コールの台数を確認したりしていれば気付いたであろうことに4人もいて誰も気付かないなんて…若い女性スタッフ4人だからおしゃべりに夢中になっちゃったのかな？」

と呆れ果てている。

さらに、「これだけ無駄に待たせておきながら、先会計だからこそ別に何のサービスもなかったし、帰る時にも改めての謝罪などもなし」と店側の対応についても不満を漏らす。

子育てと仕事に追われる中、数少ない休みの観光計画を立てていたというが、予定は大きく狂ってしまったようだ。女性は、

「また推し活では同じホテルを使うだろうしその駅は使うけど、絶対その店には行かないようにしようと思いました」

と誓っている。