息子の正確なスーツサイズも分からなかった女性は、近くにいた年配の店員に「成人式に着ていくスーツを探しているのですが… 」と声をかけた。すると、店員は「こちらにございます」と案内した。

案内された場所で頭上を見上げると、そこには「1万円スーツコーナー」というPOPが掲げられていた。値段が安めのコーナーに案内されたことに違和感を覚えた女性は、こう言った。

「すみません。成人式用のスーツを探しているんですけど？　何故、１万円コーナーなんですか？　私たちが成人式のスーツでさえ１万円の品しか買えないように見えたのでしょうか？」

しかし、店員は黙ってしまった。女性は店員の対応に落胆した。当時の心境を次のように書いている。

「私たちは、普段着でしたが汚ない服を着ていた訳じゃないです。 せめて、最初に予算を聞いてくれたなら、こちらも5万くらいで探しています。と言えたのですが残念でした」

その後、すぐに他の店員に代わってもらい、事のいきさつを話したという。女性は「謝って頂けましたが、本当に嫌な気持ちになりました」と綴っている。結局何着か試着した後、息子好みのスーツ一式を購入したそうだ。

店員に悪気があったわけではないかもしれないが、接客の難しさを感じさせるエピソードだ。