ライフ食

電話注文を「受けてませんよ」と否定する店員、通話履歴を見せると逆ギレ「あーもう！揚げればいいんだろ！」

2026.10.9 Author: 法田ひまり

画像はイメージ（AIで作成）

事前注文した商品を取りに行っただけなのに、店員から逆ギレされたらたまったものではない。

投稿を寄せた関東の50代男性は、テイクアウト専門のから揚げ弁当屋で残念な対応をされた経験を明かした。約10分前に電話注文を入れて、揚げたてのタイミングでお店に取りに行った。

お店に着くとちょうど包んでいる所で、商品を受け取ろうとレジに寄り「すみません、先ほど電話注文した…」と声をかけると、店員が言葉を遮って「こちらのお客様が先ですので少々お待ちください」と言ってきた。（文：法田ひまり）

「『先ほど電話でオーダーしたでしょ』とスマホの通話履歴を見せました」

男性によれば、その店員はワンオペだったそう。揚がった唐揚げを置くカウンターテーブルは空の状態だった。少し嫌な予感がしながら男性が待っていると、店員から「お待たせいたしました、ご注文は？」と声をかけられた。

「『先ほど電話注文した者ですが、商品取りに来ました』というと店員は即答で『そんなの受けてませんよ』と確認もせずタメ口で回答。この時点でイラッときましたが、冷静に『先ほど電話でオーダーしたでしょ』とスマホの通話履歴を見せました」

「こともあろうに鍋の上から流し込むように鶏肉を投入」

しかしそれでも店員は一向に引かなかった。

「店員は『誰かほかの人が受けたんですね、私は知りません』としらばっくれ、私もここで我慢の限界に達し『店内にはお前ひとりしかいないだろう、それで受けていないってどういうことだ』と問い詰めると、こんどは開き直ったのか『あーもう！揚げればいいんだろ揚げれば！』と逆ギレをして厨房へ赴き、冷蔵庫から仕込み済みの鶏肉の入ったバットを取り出し、叩きつけるように扉を閉めると、こともあろうに鍋の上から流し込むように鶏肉を投入。ほぐしもせずダマになったまま入れてきた」

男性はこの対応を見て「もう結構、こんな店二度と来るか」と吐き捨てて退店した。後日オーナーに苦情を入れた。その後、その店員は店からいなくなったそう。

男性も口調が強かったのかもしれないが、注文ミスを誤魔化そうとして客に逆ギレし、商品を雑に扱うような態度はダメだろう。