もともと接客の経験があった男性。だが、大きな店舗で働くことは初めてだった。規模が大きくなれば来店する客も様々で、中にはマナーの悪い客もいた。

「カゴやカートを元に戻さない人や、ゴミの分別ルールを守らない人、偉そうな態度を取る人などが毎日見られました」

そのような客に接していく中で「世の中には失礼な人や非常識な人が自分が思っているよりたくさんいるということ」に気づいた男性。また、店員として不快な思いをした経験は、自身の行動にある変化をもたらした。

「店員側の立場を知ることで自分が客としてお店を利用するとき、少しでも愛想を良くしたりゴミを拾ったりなど、店員さんに同情することができるようになりました」

ときにつらいこともある接客業だが、多種多様な人との関わりを通して得られた学びは大きな財産になりそうだ。