どれだけ理不尽な内容であっても、当時は現場で対応せざるを得なかったようだ。

「理不尽な人間には正論は通じないので、百貨店の担当者と一緒に自宅までお詫びに行ったが、2時間ほど玄関で正座させられた」

玄関で長時間の拘束を強いられたものの、事態はあっけない形で決着する。

「体面を重んじる百貨店は、商品券2万円と商品交換という対応で収めた」

「常連クレーマーで、かなりの金品を渡してきたということだった」

後味の悪い結果だったが、さらにこのトラブルには後日談があった。

「のちにこの百貨店から聞いた話では常連クレーマーで、かなりの金品を渡してきたということだった」

当時はまだカスタマーハラスメントという概念もなく、毅然と突っぱねることは難しかったのだろう。男性はこの客を「ただの乞食にしか見えなかった」と振り返っている。