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「お客様は神様」という言葉を都合よく解釈し、理不尽な要求を突きつける客は後を絶たない。投稿を寄せたコンビニ店員の女性(40代/埼玉県)は、レジでの厚かましい要求に呆れ果てている。ある日、客の両替希望を断ったところ、「何か買えばいい?」と食い下がってきたという。
女性が「そうですね」と答えると、その客は驚きの行動に出た。
「10円くらいのガムで、万札を何枚か両替していった」
千円札や五千円が何万円分も消えたら、店側も困るだろう。札女性は「うちは両替所じゃねーんだよ。銀行行けよ、銀行に」と怒りを露わにしている。(文:湊真智人)
気遣い強制?「何も言わなくても袋に入れてくれた」
別の店員女性(50代/福島県)は、ある客の“察してアピール”に振り回された経験を明かした。
その客は初めから機嫌が悪かったようだ。女性が「袋、ご利用ですか?」と確認するも無言のまま。返答がないため、女性は袋に入れずに商品を渡したのだが、会計後にまさかの文句を言われてしまう。
「何も言わなくても別の店員は袋に入れてくれた」
そうはいっても、それは店員や、レジの状況によっても変わってくるだろう。女性も「私には分かりません」と綴り、客の独りよがりな態度に困惑している。
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