コメントには、やはりイヤなお客に対するものが大多数を占めており、「中年男性がお金投げてオイ！お前！って、いわれました。心の中はむかついてたけど、笑顔で対応」など苦労が垣間見られる。意外に目についたのは、レシートをめぐる攻防に関する書き込みだ。

「（レシートをよけて）小銭だけ器用にとろうとする奴いるよね」
「レシートとお釣りを一緒に渡そうとしたら、掌を高く挙げてレシートを回避しようとするオッサンw」
「のせようとしたらサッと手を引かれて、お金とレシートが床に落ちたことあります。慌てて拾って、もう一度渡そうとしたら『レシートいらねーんだよ。落ちた金いやだからかえて』って言われました」

レシートを「害虫みたいに嫌がる人」に対し、「いらないならいらないって言えばいいのに。こっちはあげなきゃいけない決まりなんじゃ！！」と怒りが収まらない人も。渡せば「いらない」と言われ、渡さなければ「なぜくれない」と言われるのだからたまらない。

同じような攻防は他にもあるようだ。「割り箸はご利用ですか？」と尋ねてもガン無視したくせに、入れないと「入っとらん！」と激怒。必要かどうか聞けば「箸がなくてどうやって食べるんだ！」とつっかかる。ポイントカードの有無を確認すれば「いちいち聞くな」と言われ、聞かなければ「先に言えよ」と怒られる。どうすればいいのか。

冷凍食品を「やっぱやめとくわ」と言われると困る

レジの仕事の経験者は、一度は「本気で自分は神様だと思ってるアホな客」に遭遇したことがあるようだ。客だから何を言ってもいいという訳ではない。レジの人を自分の使用人かなにかと勘違いしているような、失礼な客は本当に多いようだ。

「お金をトレーに入れるのに何故高みから落とすのか？ お賽銭なのか？ 私は神なのか？」
「休止中の札が立ってるのに『ここ開いてないのー！？』って、お前日本語読めないのか？」
「レジでの『やっぱこれやめとくわ』ってやつ。 混んでるときにアイスとか冷凍冷蔵物でも平気でしてくるから焦る」
「会計が終わってレシートを渡したところで『ああやっぱり6円あったわ…出すから』と言ってくる。はー？ だから『6円はお持ちではないですか？』って聞いただろ！」

中には悪気はない行為もあるのかもしれないが、サービスの利用者であっても、働いている人に対する想像力が必要ではないか。「レジはお客様からの苦情を受ける負担もある」という理由で、時給をもっと高く設定した方がいいのかもしれない。

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