公式サイトには7日、NGT48暴行事件について第三者委員会にて調査中であるにも関わらず、関係者が不適切な行動をしてしまったとして両氏の処分を決定し、謝罪した。AKB劇場総支配人は一旦空席となる。

同日、細井氏はブログで、「（暴行事件について）多くのご批判の声を頂いているところ、上記ツイッター投稿に関してもさらにご叱責を頂いております」と述べ、「改めて不快な思いをされた全ての方に深くお詫び申し上げます」とコメントした。

この対応について、ファンから怒りや疑問の声が相次いでいる。今村氏の契約解除については「これじゃ今村から事実が聴けない」「AKSの報告に足りないことがある。『契約解除となっても調査への協力、今村本人による皆様へのご説明は行う予定です』」と、運営の対応に違和感を抱いている人も少なくはない。

また「今村氏の契約解除の対応はトカゲの尻尾きり」と根本解決に至っていないという声や、「AKB支配人も今村支配人も、AKB劇場元支配人も自分たちのことばかり。被害にあった山口真帆さんのことを考えれていないのが本当に悲しい」といった声も寄せられた。