ただ、「店の有線の音もデカすぎと思いました」というから、聞こえにくかったのかもしれない。とはいえ、言い方というものがある。その店員は、他の客に対しても接客態度が悪かったらしい。

「前から接客態度悪くて口コミにも書かれてて、私も主人も『態度悪いな』って思ってました。お客が来ても背中向けたままだし、だるそうにレシート取って『ほら』みたいな態度。『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』もなし」

こうした店員の態度に「さすがに頭にきた」という女性。本社にクレーム電話を入れたところ、店長から電話がかかってきたが……。

「その人、態度改める気はないとのこと。でも接客は辞めて厨房に異動させるとのことでした。けれどその店に行く気がなくなりました」

苦情を入れたことに一定の効果はあったようだが、店で嫌な思いをしている以上、行く気がなくなるのは当然だろう。接客が向いていない店員は店にとって致命的であるようだ。