当時、男性は別の客に応対していたが、順番を守らずに何度も口を挟んでくる客がいたという。列に並ぶよう促しても、客は割り込みをやめなかった。

「こちらとしては相手に出来ず、それでも口を挟んだので『知らない、知らん』と言って突っぱねた。その人はすぐさま、『ここの頭（かしら）に言ってやろうか、馬鹿なこと言ってるな』と言い立ち去った」

実際に客が店長へ苦情を申し立てたのかは明らかではないが、その後、男性は店長に呼び出されてしまう。

「店長から呼ばれて『お前みたいなもの要らん辞めてしまえ』と怒鳴られた」

男性は、客への応対をめぐって店長から激しく叱責された当時を、現在と比較してこう振り返っている。

「今思うと昔はどのような場合でもお客様応対中でお客様を怒らせることはタブーだったが、今の時代は度を越えたクレーム、そしてパワハラが問題視されるのである意味よい時代だと思います」