財務管理の方法を聞くと、企業・団体の管理職は「自分以上にロボット・AIを信頼してる」という人は73％。また、77％が「自社の財務部門以上にロボット・AIを信頼」していることがわかった。

さらに、「ロボット・AIが業務を改善できる」と考えている人89％となった。具体的には、「不正の検出」（34％）や、「請求書の作成」（25％）、「コスト・利益の分析」（23％）などが改善できるという声が挙がった。

今後5年以内にロボット・AIが財務担当者の役割を担うと思う人が56％。実際に、財務業務の支援を希望する管理職は85％で、「財務承認」（43％）や「予算編成と予測」（39％）、「レポート」（38％）、「コンプライアンスとリスクの管理」（38％）といったことを求めているようだった。

一方、企業の財務担当者に注力してほしいことは、「顧客とのコミュニケーション」（40％）、「値引き交渉」（37％）、「トランザクションの承認」（31％）だった。

コロナ禍の対応について聞くと、「デジタル決済機能に投資した」が69％、「新しい顧客エンゲージメントの方法を創出した、またはビジネス・モデルを変更した」が64％となった。現時点でAIを活用して財務プロセスを管理しているのは51％となっている。

「財務プロセスを見直さない組織はリスクに直面する」と回答した管理職は87％。理由を聞くと、「競合他社からの遅れ」（44％）、「従業員のストレス増加」（36％）、「不正確なレポート」（36％）、従業員の生産性の低下（35％）といった声が寄せられた。