「ROM専」とも言う

事前調査で各SNSを週に1回以上閲覧している女性を対象に「見る専（見る専門）クラスタ」の比率を調査したところ、ツイッターで46％、フェイスブックで77％、インスタグラムで52％存在することが分かった。SNSユーザー全体に「見る専クラスタ」は多いようだ。

見る専クラスタに発信を控える理由を聞くと、最も多かったのが「不特定多数が見るかもしれないSNS でプライベートな情報を発信することに抵抗があるから」（44％）。次いで「発信する情報が特にないから」（40％）、「情報発信をするのが面倒だから」（29％）と続く。具体的な意見としては次のようなものが出ていた。

「知られたくない相手にまで自分のプライベートをさらけ出すのに抵抗がある」（26歳）
「見るのは楽しいが、自分が自ら発信するほどの情報がない」（28歳）

SNSで発信することへの抵抗感や低い関心が「見る専クラスタ」の特徴だと考えられる。

ツイッターはニュース、フェイスブックは料理、インスタは美容で使い分け

実際、見る専クラスタはSNSでどのような情報を収集しているのだろうか。調査によるといずれも「知人」「芸能人」の近況といった個人情報が目立っている。しかしそれらに次いでツイッターでは「ニュース」（31％）、フェイスブックでは「料理のための情報」（28％）、インスタグラムでは「美しくなるための情報」（44％）が収集されていた。

また「情報収集」から「商品購入」にいたるSNS活用経路を調べると、SNS をきっかけに「物を買ったり、イベントに参加したりした経験がある」と答えた人は65％にのぼる。

新商品や新サービスを購入するきっかけになると思うのは「友人や知人のオススメ投稿」（49％）、「芸能人・著名人のオススメ投稿」（34％）が大きく力を持つようだ。一方で、「企業公式アカウントの投稿」（24％）や、「ニュースメディアアカウントの記事投稿」（14％）の影響力も無視できないだろう。

見る専クラスタの購買意欲がわく投稿は「おしゃれ・かわいい・面白い『画像』」（54％）に次いで、「コスパのよさや時短術など『生活に役立つこと』」（50％）、「使い方などを紹介する『動画』」（33％）が続く。目をひきやすいビジュアルが心に刺さるというのももっともだが、「お得な情報」を強く求める生活者としての堅実さもうかがえる。

同社は「情報過多時代のSNS マーケティングにおいては、姿の見えにくい『見る専クラスタ』たちの心に的確に響く情報設計を行うことが重要」としている。