また、悪い点の指摘や悪口などの内容を書き込んだ人のうち、それを「消したことがある」（35.2％）と答えた人は3人に1人を超える。その理由で多かったのが「冷静になったら恥ずかしかったから」「一度は感情に任せて悪口を書き込んだが、書かれた側の気持ちを考えて後悔した」などの声だった。

「『批判』と『誹謗中傷』の違いを理解していない」（17.6％）と回答した人も一定数いた。このうち、誹謗中傷を書き込んだ経験がある人では「理解していない」（20.5％）という人が2割を超えたが、書き込んだ経験のない人では同回答が16.8％にとどまった。