1人目は「みかんが腐っているから返金してくれ」と来店した中年女性客だ。ところが中年女性の持ってきたみかんの袋には「どう見ても店のバーコードではなく、近くの大手スーパーのもの」が付いていた。

女性は「これはうちのではないですよ」 と伝えたが、「確かにここで買った」と中年女性客は引かなかったという。

「結局チーフに出てきてもらい事細かく説明してお帰りいただきました」

もう1人は、みかんの5キロ箱を買った客で「中身が◯グラム足りないから足せ！」とクレームしてきたという。

「箱売りですと開封せずにそのまま店内に並べるため、わざわざ重さも量りません。その旨を伝えても納得しなかったので、みかんを1つ渡してお帰りいただきました」

女性はクレーマーの対応に気疲れした様子で出来事を綴っていた。