べこ餅

その後、対応中の客が見かねて「ちょっと」とたしなめると、割り込み客はおとなしく帰って行ったという。しかし翌日になって、女性に対するクレームが本社に届いた。その内容は、

「昨日、店員にべこ餅があるか聞いたところ、『そんなもんねぇよ！』とひどい対応をされた。クビにしてくれ」

という事実を歪曲したものだった。自分の割り込み行為は伏せておきながら、店員の対応を悪いほうに盛ってクレームを入れるとは、悪質にもほどがある。

驚くことに、店側はその無茶苦茶なクレームを鵜呑みにしたという。女性は「私も丁重な対応とはいえなかったので反省すべきところはありましたが」と前置きしたうえで、

「店長からは『店頭には当面は立つな』と言われ、半月ほどは裏でひたすら作業をさせられました。後日そのクレーマーがまた店の近くをうろついているのを見て、また何か言われても嫌ですので、そのアルバイトは退職しました」

と不満を綴った。せめて店側が、女性の言い分をきちんと聞いてくれたらよかったのだが。

ちなみにべこ餅とは、北海道で昔から親しまれてきた郷土菓子だ。今も北海道に住む女性がべこ餅を見るたびに、クレーマーのことを思い出すとしたら気の毒である。