一方、インテリアショップを経営している60代女性は、トイレの無料利用に困っている。「お客様に喜んでもらいたい」という思いからおしゃれなトイレを設けたものの、そのためにトイレのみの利用客が後を絶たないという。

「トイレだけの目的の方も多く、個人経営だと売上があまりない時に、朝から続けてトイレ客ばかりだとかなりへこむ」

この状況に精神的にも追い詰められ、「もう店をやめたくなる」とこぼしている。「こちらの精神がもたない」という理由で、現在は朝のトイレ利用客を避けるために開店時間の変更までしているそうだ。女性は、

「お客様に喜んでもらいたい思いでつくりあげたことも、ため息が連続の時もある。これは経営者にしかわからないと思う」

と内心を吐露している。