
画像はイメージ(AIで作成)
スーパーやドラッグストアなど、セルフサービスが基本の店で、過剰な要求をしてくる「困ったお客さん」に頭を悩ませる店員は少なくない。
投稿を寄せた50代男性はドラッグストアで販売業に携わっているが、日々訪れるこんな客に頭を抱えているという。
「売場に有る商品を『アレ持ってきて、コレ持ってきて、ソレ持ってきて』と常に持って来させる客」
例えば、飲料の箱が売り場にあるにもかかわらず、自分で取りに行くのを面倒がっていちいち店員を呼びつけるという。
「買い物カートをご使用ください」と伝えても…
見かねて「飲料の箱をご購入であれば買い物カートをご使用ください」と伝えても、返ってくるのは呆れるような反論だ。
「『いつも持って来て貰ってる、俺(私)は常連だぞ』と常套句が始まる。挙句の果てには『お前のその態度はなんだ?』と論点ずらしでこちらを責めて来る。更に『車まで運んで』って…。どんだけワガママな奴やねん?って思います」
だいたいこのような要求をする人に限って、「本部に言うぞ」と脅してくるのも常套句だという。男性は、「買い物はセルフで行うもの。妊婦さんや、足腰の悪いお年寄り、怪我されてる方ならまだしも、健常者でワガママ言うな」と憤りを隠せない。
「なんで自分だけが優先されると思っているのか?」
さらに男性は、レジでの会計中に割り込んでくる客にも苦言を呈している。
「レジ会計してるお客様がいて、その後ろにも並んでいるお客様が居るのにも関わらず、横から『アレどこ?コレどこソレどこ?』って聞いてくるお年寄り…。自分で探せって思うし、横入りしてきて対応して貰えると思うのが不思議な生き物」
客の列に平気で割り込んでくる無神経さに呆れているようだ。また、会計が終わった後に袋がないことに気づき、すでに次のお客さんの会計中であるにもかかわらず「袋くれ!」と横入りしてくる人もたまにいるという。
「なんで自分だけが優先されると思っているのか?たった1枚だから会計途中でも対応してくれると思っているのか?甚だ疑問に思う」
店員は一人ひとりの客に丁寧に対応しようとしているが、他のお客さんに迷惑がかかる行動は許容できないだろう。利用者側も、最低限のルールと思いやりを持って買い物をしてもらいたいものだ。
※キャリコネニュースでは「困ったお客さん」をテーマに投稿を募集中です。回答はこちらから https://questant.jp/q/6NGJ4KU7
「店長出せよ!」深夜のコンビニで80円の値引きを迫ったクレーマーの末路


