しかし、手順通りに進めても患者が入っていることがあるという。ほとんどの人は「スイマセン」と言うそうだが、上から目線の患者は怒り出すそうだ。女性は過去に、こんな怒鳴られ方をしたことがある。

「4人部屋じゃないんだ！　個室でカギなんか、かけるわけ無いだろ！　お前の会社はどんな教育してるんだ！」

鍵をかけずノックにも返事をしない患者に対し、女性は「お前こそ、どんな教育受けてきたんだよ」と思うものの、会社は「患者さんに口答えするな」と言うスタンスのため社員を守ってくれないという。女性は「会社もクレーマーも最低です」と切り捨てている。せめて、ノックをしたら返事はしてほしいところだ。