身についたスキルで最も多かったのは、「販売・接客スキル」（38％）。次いで、「ビジネスマナー」（35％）、「電話対応スキル」（30％）、「コミュニケーションスキル」（29％）、「データ集計スキル」（21％）、「タスク管理スキル」（17％）、「資料作成スキル」（15％）、「営業スキル」（13％）、「医療・福祉・介護系スキル」（12％）、「育成スキル」（10％）と続いた。

続いて、スキルを身につけて良かったことを聞くと、トップ3は「自信がついた」（57％）、「視野が広がった」（47％）、「周囲の信頼が得られた」（46％）だった。回答者からは、

「お客様から『この仕事に向いてるね』と言っていただいたことがあり、それ以来、仕事に関して自信を持てるようになった」（20代女性）
「ホテルでバイトを始めてからパソコンスキルが上がったり、英語が喋れるようになりました」（20代女性）

などの声が寄せられた。中には「会話する力も身につき、仕事が楽しくなった」（40代女性）という人もいる。

スキルが身についたことのない20代が最も身につけたいもの「ビジネスマナー」

「スキルが身についたことがない」（19％）と回答した人のうち8割は「今後スキルを身に着けたい」（80％）と答えた。

身につけたいスキルの1位は、「データ集計スキル」（39％）。2位以降、「資料作成スキル」（34％）、「ビジネスマナー」（33％）、「コミュニケーションスキル」（28％）、「販売・接客スキル」（25％）、「英語スキル」（21％）、「タスク管理スキル」「電話対応スキル」「動画編集スキル」（各19％）と続いた。

年代別にみると、20代は「ビジネスマナー」（57％）、30代以上は「データ集計スキル」（30代：48％、40代以上：41％）が最も多かった。