約4割が「以前からテレワークを導入」と回答したのに対し、実際に「以前からテレワークを実施していた」（22％）という人は2割強にとどまった。「今回をきっかけに初めてテレワークを実施した」（53％）、「まだテレワークを実施したことがない」（25％）という人もいる。

また、実際にテレワークをしてみて「不便・困ったことがある」という人は9割にのぼる。具体的には「オフィスに保存してある紙書類の確認・入手ができない」（46％）、「書類へのサインや捺印がもらえない」（26％）という声が目立った。

「電子化したハンコによる捺印を実施している」という人はわずか21％。一方で「物理的なハンコを使っての捺印を実施している」（55％）が半数を超えた。また、「会社の都合による紙・ハンコ業務」の割合は54％で、「法律上の理由」（36％）を上回った。

ITインフラで導入済みで利用しているものとしては、「Web会議システムやチャットシステムが最も多く、「ノートパソコンの支給やBYOD」「VPN」と続いた。また、「平常時になってもテレワークを続けたい」（66％）という人は7割近くにのぼった。