テレワーク中のコミュニケーションの変化を聞くと、最多は「対面でのコミュニケーションがなくなった」（64％）だった。次いで「コミュニケーションの総量が減った」（60％）などが続いた。

一方で「コミュニケーションは変わっていない」と回答した人に理由を聞くと、最多は「もともとコミュニケーションが少なかったから」「オンラインツールをうまく使えているから」（各40％）。次いで「コミュニケーションに関するルールがあるから」（22％）などが挙がった。

また、テレワークにおけるコミュニケーションの工夫としては

「テレワークを利用し、遠隔での研修を実施した。出張することなくコミュニケーションが取れるので、働き方に制限のある人の仕事の幅を広げられた」（25歳女性）
「Zoom会議の前後（特に開始前の全員揃う前）に雑談をすることで対面とのギャップを少なくする」（32歳男性）

といった声が寄せられた。

「職場でコミュニケーションが取れているか」と聞くと、7割以上が「コミュニケーションが取れている」「どちらかといえば取れている」（計71％）と回答。年代別では「20代」（75％）が最も高く、以降は「30代」（71％）、「40代以上」（66％）と年代が上がるにつれて、割合が下がる傾向があった。

コミュニケーションが取れている効果として、最も多く挙がったのは「働きやすさ」（77％）だった。次いで「チームワーク」、「仕事の効率」（66％）、「ストレスの軽減」（51％）などと続いた。

一方、コミュニケーションが取れない影響としては、最多が「ストレス」（68％）に。次いで「チームワーク」（60％）、「働きやすさ」（59％）、「仕事の効率」（53％）などが挙がった。