Salesforceを中心に、さまざまなクラウドサービスをAPIでつないで、業務のしくみを組み立てる実例を知ることができるよ。

企業には会計や人事、生産、物流、販売などさまざまな業務はあるけど、大企業であれば、いわゆるERP（統合基幹業務システム）を使って、基幹業務の統合や一元化ができる。ただ、それをやるには億単位の費用がかかるんだよね。

それを中小企業で疑似的に実現するのが、この動画で紹介しているSalesforceを中心とした「システム連携」の方法だ。DXのコンサルティングなどを行っている株式会社フライクにおける事例を紹介したもので、この会社では30ものITツールを使って業務を行っているという。

業務領域は、採用系の「HR領域」、営業系の「マーケティング・セールス領域」、総務系の「バックオフィス領域」、社員や取引先とのコミュニケーションツールなどの「共通領域」で整理されている。

これらの領域では、例えば会計ソフトのfreeeや電子契約のクラウドサインといった専門サービスを使って、部分最適なシステムが組まれているけれど、それらのすきまをSalesforceで埋めることで、ERPのように統合された基幹業務システムができている。

ホームページから送信された問い合わせ情報は、インバウンドマーケティングなどを得意とするHubSpotに登録され、さらにSalesforceの「リード（見込み客）」に送られる。さらに、対面やzoomで名刺交換をした情報をsansanに登録し、その情報がSalesforceに送られるしくみになっている。

こうしておくと、リードに見込み客のデータが自動的に溜まっていくしくみになっているから、「営業先が足りない！」といったことが減るわけだね。

HR領域でも、「HR hacker」というサービスを使って、採用ページを効率的に作成し、Yahoo!しごと検索やスタンバイ、indeedなどの求人媒体に自動掲載できる。そこから来た応募は、Salesforce上で「応募管理・求職者情報」として管理し、履歴書等はboxに格納。Salesforceで選考プロセスを管理し、HubSpotでメールを送る、といったやり方だ。

なお、フライクはDXのコンサルティング会社なので、普通の会社から見ると重複しているとか過剰感があったりするかもしれない。でも「こういうサービスがあるのか」「こう連携すればいいのか」といった点が参考になる中堅・ベンチャー企業は多いと思う。

また、フライクでは「第10回Salesforce全国活用チャンピオン大会」に応募したけど落選したプレゼン動画も公開しているので、あわせてチェックすることをおすすめするよ。