画像はプレスリリースより

「期待合致度」が低く「期待ギャップへの影響度が大きい」とされたのは、「昇給・賞与（ボーナス）」「社員のクオリティ」「給与・年収」の3項目で、入社後の意欲を大きく下げる要因になるとみられている。

入社前の期待を下回るほど、入社後の転職満足度や充実度、入社した企業での継続意向、貢献度は下がる傾向にあった。特に転職満足度と継続意向については、「満足」「継続意向あり」と回答した転職者はわずか1割未満だった。

転職サービスの満足度に関して、期待ギャップの低い層（ギャップ小＝期待を大きく上回る＋やや上回る＋期待通り）と高い層（ギャップ大＝期待を大きく下回る＋やや下回る）の差を見ると「求人情報が信頼できる」が差分23.9ポイントで最も高かった。

次いで、「求人にいいところも悪いところも反映されている」（23.7ポイント）、「入社しないとわかりにくい情報が掲載されている」（21.6ポイント）、「口コミが掲載されている」（21.0ポイント）だった。

期待ギャップの低減には、企業の実態を把握できるような情報の提供が重要だと同社は指摘している。