その営業スタッフが、女性のどんな点を見てそう思ったのかはわからないが、もう一人いるスタッフと比べられた結果のようだ。しかしその人は、デパートへ直接「お客様からクレームが入ったりする人だった」という。

「その人と比較され、私の方が駄目なのかと接客が怖くなっております。お客様には『あなたじゃなきゃダメよ』って言っていただいたこともあったので、よく考えると理不尽だなと思っております」

接客を受ける側から褒められたことがある女性が、クレームが入るような人と比較されたら納得がいかないのも当然だろう。

また徳島県の40代女性は、クレーマーの来店がトラウマになっているという。

「スーパーでカゴの中いっぱい入った商品をレジ打ちしていると『入れ方悪い。何年働いてるんだ』と他のお客様の前で怒鳴られました。他に現金をチャージする金額が聞こえにくかったので聞き返すと、怒りながら『全額チャージと言ってるだろう』と」

「私と同じくらいの40代くらいの女性に怒鳴られたのがトラウマで、今でもそのお客様が来店されると手が震え過呼吸になりかけます」

過呼吸になるほどのトラウマを植え付けるのだからクレーマーは恐ろしい。しかし、「『気にせられんよ』と慰めてくださるお客さま」もいるそうだ。そうした声に助けられて、なんとか働き続けているのだろう。