お返しが必要であると答えた理由を聞くと、「コミュニケーションの一環として重要だから」（39％）が最も多く、次いで「社交辞令やマナーとして重要だから」（34％）となった。以降、「感謝の気持ちを伝えたいから」（19％）、「イベントとして楽しいから」（5％）と続く。

「コミュニケーションの一環」「社交辞令やマナー」「感謝の気持ちを伝えたい」の3項目の合計は92％。9割以上の人が職場でのコミュニケーション・マナーとしての役割を担っていると認識していることがわかった。

一方、不要と回答した人に聞くと、「お返しするかしないかは個人の自由だから」（41％）が最多。以降、「面倒だから」（19％）、「バレンタインのチョコは相手のただの好意であるから」（10％）と続く。

「変に好意を持ったり、持たれたりするのが嫌だから」（9％）や「そもそもホワイトデーを忘れているから」（7％）という人も1割程度いた。お返しは必要と回答した人とは対照的に、お返しは重要度が低いことがわかった。

ホワイトデーに関連するトラブルについて聞くと、「自他ともにない」が83％で最多。「身の回りでは聞いたことはある」が13％、「経験がある」が4％となった。同社はホワイトデーのお返しについて「意見が異なる」として、このことから、

「ホワイトデーのお返しをしないことによって、人間関係の悪化やハラスメントが発生する場合が考えられます」

とリスクを指摘している。