「オンライン会議に関する不満がある」という人は50.4％。具体的な不満を聞くと、最多は「発言タイミングに困る」（26.8％）で、次いで「相手の音声が聞きづらい」（20.5％）、「相手の接続環境が悪く、一時中断することがある」「相手の反応が分かりづらい」（各16.7％）、「相手、自分にかかわらず周囲の雑音が気になる」（9.9％）などと続いた。

音に不満を持っている人は多い。他方で「オンライン会議ツールを使いこなせない」は7.2％と少数だった。

オンライン会議でシステムトラブルが起こった場合、最多は「その会議だけでなく、その後のビジネスに直接影響する」（24.1％）という意見。「会議の質に影響を与えると思うが、その後には影響がないと思う」（17.3％）を上回っている。特に30代は約3人に1人が影響を感じると回答した。

オンライン会議で相手の印象の良さを決める基準は「話している音声がクリアに聞こえるか」（26.8％）、「通信環境が整っているか（17.5％）、「周囲の雑音の少なさ」（15.8％）などが上位を占めた。

一方、オンライン会議で自分の印象を上げるために行動を起こした人は5人に1人だった。最多は「音を聞き取りやすくするためにヘッドセットを購入した」（11.0％）で、多くの人が不満を感じていた「音」に関するものとなった。

他には「背景を隠すものを購入し背景を整えた」（6.5％）、「顔出しをするためにPC接続カメラを購入した」（5.9％）といった声が寄せられた。